Zamzam-water.nl is een webwinkel van Soennah-Dokter (KvK 90109775, btw-nummer NL865212387B01), Grote Visserijstraat 85A, 3026 CD Rotterdam. Waar in deze voorwaarden "Soennah-Dokter" staat, geldt dit ook voor bestellingen via zamzam-water.nl.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Soennah-Dokter en op alle met Soennah-Dokter aangegane overeenkomsten, zowel in de winkel als via de webshop zamzam-water.nl.
1.2 Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen, wanneer nadrukkelijk aangegeven, aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten.
1.3 Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
1.4 Indien ook de Koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing, tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door Soennah-Dokter is ingestemd.
1.5 Onder “Koper” wordt verstaan iedere bezoeker van de internetsite of natuurlijke/rechtspersoon die met Soennah-Dokter in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan, evenals iedere bezoeker van de winkel die een product of dienst aanschaft.
1.6 Soennah-Dokter behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.
1.7 Door het gebruik van de internetsite van Soennah-Dokter en/of het plaatsen van een bestelling of aankoop in de winkel aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden, evenals alle overige rechten en plichten die op de internetsite zijn vermeld.
2. Aanbiedingen en totstandkoming van overeenkomsten
2.1 Aanbiedingen of prijsopgaven dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan potentiële kopers tot het doen van een aanbod. Soennah-Dokter is hieraan niet gebonden, tenzij dit schriftelijk en ondubbelzinnig is vastgelegd.
2.2 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
2.3 Een aanbod van de potentiële Koper wordt geacht te zijn gedaan wanneer:
– de Koper precies heeft aangegeven welk product of dienst hij wil ontvangen; of
– de Koper de benodigde gegevens heeft ingevoerd op het invulscherm van de website en deze gegevens elektronisch aan Soennah-Dokter heeft verzonden.
2.4 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging per e-mail naar het door de Koper opgegeven e-mailadres is verzonden.
2.5 Koper en Soennah-Dokter komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatie een geldige overeenkomst tot stand komt. Het ontbreken van een handtekening doet hier niets aan af. De elektronische bestanden van Soennah-Dokter gelden, voor zover de wet dat toelaat, als bewijs.
2.6 Informatie, afbeeldingen en mededelingen met betrekking tot aanbiedingen en producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Afwijkingen kunnen echter geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.
3. Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en conform wettelijke voorschriften.
3.2 Speciale aanbiedingen gelden slechts voor de aangegeven geldigheidsduur.
3.3 De Koper is de prijs verschuldigd die Soennah-Dokter in de orderbevestiging heeft vermeld. Kennelijke fouten in prijsopgaven mogen ook na totstandkoming worden gecorrigeerd.
3.4 Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs. De hoogte van de bezorgkosten wordt getoond voordat de Koper de bestelling plaatst.
4. Betaling
4.1 Bij bestellingen via de website kan worden betaald met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond (zoals iDEAL en Bancontact, via betaalprovider Mollie). Bij afhalen in de winkel kan ook contant worden betaald.
Soennah-Dokter kan de betalingsmogelijkheden uitbreiden en zal dit via de website kenbaar maken.
4.2 In geval van een overeengekomen betalingstermijn geldt dat bij het verstrijken van die termijn de Koper automatisch in verzuim is.
4.3 In geval van niet-tijdige betaling is Soennah-Dokter bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten totdat de Koper volledig heeft betaald.
5. Levering en leveringstijd
5.1 Bestellingen worden, na betaling, zo snel mogelijk geleverd. Soennah-Dokter streeft ernaar binnen drie werkdagen te leveren. Genoemde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn.
5.2 Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt aangegeven wanneer het weer beschikbaar is. Vertragingen worden per e-mail of telefonisch gemeld.
5.3 Levering geschiedt via PostNL of een andere vervoerder. Soennah-Dokter is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens verzending. De Koper kan tegen meerprijs kiezen voor een verzekerde zending.
6. Herroepingsrecht en retourneren
6.1
De Koper heeft het recht om binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
6.2
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Koper Soennah-Dokter (Grote Visserijstraat 85-A, 3026 CD Rotterdam, e-mail: info@zamzam-water.nl, telefoon: 010-7511780) via e-mail op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
6.3
De Koper vermeldt in de onderwerpregel van de e-mail het ordernummer met het woord “Retour” (bijv. “Retour #12345”). In de tekst van de e-mail geeft de Koper duidelijk aan dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht en, indien gewenst, de reden van retour.
Na ontvangst van deze e-mail stuurt Soennah-Dokter de Koper een retourlabel en verdere instructies per e-mail.
6.4
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht stuurt de Koper een e-mail naar info@zamzam-water.nl met vermelding van het ordernummer in de onderwerpregel en de melding dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat de Koper zijn e-mail verzendt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.
6.5 – Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u het aankoopbedrag van de geretourneerde producten, met uitzondering van de leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden – afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
6.6 – Waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
6.7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Om redenen van hygiëne, gezondheidsbescherming of bederfelijkheid kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend bij:
-
Voedingsmiddelen en dranken, zoals zamzam water, waarvan de dop of verpakking is geopend;
-
Oliën en vloeibare natuurproducten;
-
Hygiëne- en cosmeticaproducten;
-
Alle producten waarvan de verzegeling of verpakking (zichtbaar of onzichtbaar) is verbroken, waardoor zij niet opnieuw verkocht kunnen worden om hygiënische redenen.
7. Eigendomsvoorbehoud
7.1 Eigendom van producten gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, pas op de Koper over nadat deze volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
7.2 De Koper mag de producten, voordat de eigendom is overgegaan, niet belasten, verkopen of vervreemden.
8. Garantie en aansprakelijkheid
8.1 Voor door Soennah-Dokter geleverde producten gelden de algemene garantievoorwaarden.
8.2 Soennah-Dokter is niet gehouden tot schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. Zij is nooit aansprakelijk voor gevolg-, bedrijf- of winstschade.
8.3 Indien Soennah-Dokter toch gehouden is schade te vergoeden, zal deze nooit hoger zijn dan de factuurwaarde van het betreffende product of de vergoeding van de verzekeraar.
8.4 Ondanks voortdurende zorg kan informatie op de website onvolledig of onjuist zijn.
8.5 Soennah-Dokter behoudt zich het recht voor om informatie op de website zonder kennisgeving te wijzigen.
8.6 De Koper vrijwaart Soennah-Dokter voor aanspraken van derden voortvloeiend uit de uitvoering van de overeenkomst, voor zover de wet dit toelaat.
8.7 Links op de website of sociale media van Soennah-Dokter zijn enkel informatief; Soennah-Dokter is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het gebruik daarvan.
9. Overmacht
9.1 In geval van overmacht is Soennah-Dokter niet gehouden haar verplichtingen na te komen; de verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Soennah-Dokter waardoor nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, zoals stakingen, brand, storingen, vertragingen bij toeleveranciers of overheidsmaatregelen, evenals storingen in communicatiesystemen of het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de website.
10. Intellectuele eigendom
10.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot producten en website-inhoud berusten bij Soennah-Dokter, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.
10.2 Onder intellectuele eigendomsrechten vallen onder meer octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten, databankrechten en know-how.
10.3 Het is de Koper verboden zonder schriftelijke toestemming van Soennah-Dokter of de rechthebbende gebruik te maken van deze rechten.
11. Persoonsgegevens
11.1 Soennah-Dokter verwerkt persoonsgegevens van de Koper uitsluitend in overeenstemming met haar privacybeleid en geeft deze niet door aan derden.
11.2 Soennah-Dokter houdt zich aan de geldende privacywetgeving.
Soennah-Dokter / Zamzam-water.nl
Grote Visserijstraat 85A
3026 CD Rotterdam
Tel. 010 751 1780
E-mail: info@zamzam-water.nl
KvK: 90109775
Btw-nummer: NL865212387B01
